Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь
Версия для слабовидящих searchул. Кижеватова, 10/1 224001 г. Брест messagecsm@brest.by      
Горячая линия phone8 (0162) 53-72-12 phone8 (0162) 58-08-70 fax8 (0162) 58-08-71

Сертификация оказания туристических услуг

Подтверждение соответствия оказания туристических услуг может осуществляться в форме добровольной сертификации.

ТНПА, устанавливающие требования к туристическим услугам

ГОСТ 28681.0-90
Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания Основные положения.

ГОСТ 30335-95
Услуги населению. Термины и определения;

ГОСТ 28681.4-95
Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц

ГОСТ 28681.1-95
Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

ГОСТ 28681.2-95
Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.

ГОСТ 32611-2014
Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.

СТБ 1352-2005.
Услуги туристские. Общие положения.

СТБ 1353-2005.
Средства размещения. Общие требования.

СТБ ИСО 9004-2-2000
Система качества. Управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам.

 

Процедура сертификации оказания туристических услуг определена Законом Республики Беларусь от 24 октября 2016 г. № 437-З «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия», Постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25 июля 2017 г. № 61 «Об утверждении Правил подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь», ТКП 5.1.04-2012 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации услуг. Основные положения».

В своей работе исполнитель туристической услуги также должен руководствоваться НПА:

  • Закон Республики Беларусь «О туризме»
  • Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
  • Закон Республики Беларусь «О рекламе»
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 ноября 2014 г. № 1064 «Об утверждении Правил оказания туристических услуг»
  • Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 19 августа 2010 № 35 «Об установлении формы бланка квитанции на экскурсионные услуги»
  • Комментарии к постановлению Министерства спорта и туризма Республики Беларусь «Об установлении формы бланка квитанции на экскурсионные услуги»
  • Указ Президента Республики Беларусь от 25 августа 2006 № 530 «О страховой деятельности»
  • Указ Президента Республики Беларусь от 02.06.2006 № 371 «О некоторых мерах государственной поддержки развития туризма в Республике Беларусь»
  • Указ Президента Республики Беларусь от 02.06.2006 № 372 «О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь»
  • Указ Президента Республики Беларусь от 06.06.2005 № 314 «О некоторых мерах по защите прав граждан, выполняющих работу по гражданско-правовым и трудовым договорам».

Сертификация оказания услуг гостиниц проводится на основании заявки. Форма заявки 

Комплект документов, предоставляемых на сертификацию с заявкой:

  1. Анкета-вопросник предварительного анализа для проведения сертификации оказания туристических услуг (форма анкеты-вопросника )
  2. Устав (копия).
  3. Свидетельство о регистрации (копия).
  4. Перечень туристических маршрутов.
  5. Заключения служб государственного надзора: пожарной (для собственников имущества), санитарно-эпидемической.
  6. Технологические документы.

Сертификация оказания туристических услуг включает следующие этапы:

  • Оценка стабильности процесса оказания услуг;
  • Оценка мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги;
  • Выборочная проверка результата услуги.

Подробную консультацию по вопросам проведения сертификации можно получить по телефону: +375 162 53-72-01.

2018 РУП «Брестский ЦСМС»copyRight Все права защищены.
^